الأسئلة الشائعة

  • يتم توصيل البطاقات فورًا عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

  • يقبل المتجر الدفع عبر البطاقات الائتمانية، والمحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي (حسب الخيارات المتاحة في المتجر).

  • نعم، جميع البطاقات الإلكترونية المباعة في متجرنا أصلية وآمنة للاستخدام، ويتم شراؤها من مصادر موثوقة.
  • نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع البطاقات الإلكترونية بعد إرسال الرمز. ومع ذلك، نضمن صلاحية البطاقات وسنقدم الدعم في حالة وجود أي مشكلة تقنية
  • التوصيل فوري عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع. إذا لم تصل البطاقة خلال دقائق، يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام أو الاتصال بخدمة العملاء.
  • نوفر البطاقات بالقيم المعروضة في المتجر. إذا كنت بحاجة إلى قيمة مختلفة، يمكنك شراء عدة بطاقات لتصل إلى القيمة المطلوبة.
  • سنرسل لك تعليمات مفصلة مع البطاقة الإلكترونية. عمومًا، ستحتاج إلى إدخال الرمز في حسابك على المنصة المعنية (مثل Google Play أو iTunes) لإضافة الرصيد.

  • تختلف صلاحية البطاقات حسب نوعها. سنوضح في وصف كل منتج ما إذا كانت البطاقة صالحة دوليًا أم محددة لمنطقة جغرافية معينة.

  • يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا مع توفير تفاصيل المشكلة ورقم الطلب. سنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن
  • البطاقات مخصصة للاستخدام الشخصي. إعادة بيعها قد يخالف شروط الاستخدام ويمكن أن يؤدي إلى إلغاء البطاقة.